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在线医疗痛并快乐着
2016-01-09 10:26:40   来源:   点击:

         如今的创业者们无一不谈“痛点”、“风口”,但相比被逼出来的用户需求,国计民生当中最大的“痛点”莫过于医疗。人们看病难、看病贵,医患矛盾尖锐,医院和医生也苦不堪言。若谈互联网的“颠覆”,或许人人都期盼医疗行业来一场彻彻底底的颠覆。  
 
         然而,关于在线医疗站在风口的说法已经持续多年,大家都期待看到它的爆发,但不得不说,目前的在线医疗仍是隔靴搔痒,无法真正触及实质,更无法言及颠覆。
 
资本青睐
 
        据IT桔子的统计显示,2015年国内医疗健康类企业获得融资超过220笔,并有20起规模不等的并购。相比2014年在线医疗投资119笔,几乎实现翻倍。其中,Pre-A、A轮或种子轮的投资近200笔,可见资本市场对医疗健康领域青睐有加。
 
        细数2015年的融资事件中,有近20笔融资额超过亿元人民币,其中不乏在A轮就融资过亿的项目。医药网、挂号网在2015年都获得两轮融资,融资总额达到几十亿元人民币。
 
 
 
 
政策加持
 
        近两年,国家相关部门对在线医疗行业的政策扶持力度也越来越大,针对多点执业、分级诊疗等环节的政策有所松动。2014、2015年国家卫计委陆续发布《国家卫生计生委关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》、《关于印发推进和规范医师多点执业的若干意见》、《关于做好高血压、糖尿病分级诊疗试点工作的通知》,对远程医疗、医师多点执业、分级诊疗等进行了规范,而北京、浙江等省市也对医师多点执业注册流程进行了简化。
 
        目前医师多点执业的审批流程简化、医疗机构推动远程医疗服务、分级诊疗体系慢慢建立,而非医疗结构仅允许开展健康咨询服务,网售处方药仍未解禁。总体而言,国家队在线医疗行业的政策有所松动,但在部分关键环节还未真正放手。
 
用户认可
 
        无论是资本追逐还是政策放开,都是建立在用户刚性需求的基础之上。目前传统医疗行业矛盾尖锐,尤其是低效、高价的医疗问题成为沉疴旧疾,也催生出用户对互联网、移动互联网技术搭建医患关系的需求。
 
        一切调查数据显示,2015年上半年在线医疗行业PC端月度活跃用户在1.4亿水平,月均使用次数2.8次;App端月度活跃用户在2000万水平,月均使用次数20次左右。无论从PC端还是移动端,在线医疗产品已经拥有可观的用户数量,使用频次和时长也不算短,可以说,在线医疗产品在一定程度上切中了用户需求,得以快速获得用户。
 
为什么说是隔靴搔痒?
 
        占尽天时地利人和的在线医疗似乎已经迎来了飓风,随时可以振翅而飞,但事实上,被盘算了多年的“在线医疗元年仍未真正到来。
 
        从目前来看,在线挂号、问诊咨询以及医药流通是在用户需求最大的环节,也是在线医疗领域发展较为快速的业务。但不得不说,现有市场上的产品对用户需求的满足大多只停留在表面,没有深入到行业实质,也只能说是隔靴搔痒。
 
        第一,挂号。在线挂号平台一度被视作扼杀“黄牛”的利器,但由于现在大部分在线挂号平台的运作机制将医院的挂号信息资源在网络平台上提供给用户,仅仅是挂号资源信息的平台。这样一来,医院只是每天将部分挂号资源放在平台上,但数量非常有限,大量号源仍需要通过线下或其他渠道分配,一方面不能满足用户对号源的需求,另一方面不能真正地抑制“黄牛”。而且,大部分病患对号源的需求集中在一些等级较高的医院,医院之间的分配也是“旱涝不均”。
 
         第二,问诊。如果能够通过线上提供资料、描述病情就可以让医生进行诊断,是否能大大提升诊疗效率呢?在一定程度上,这个假设是成立的,但从现实角度却难以实现。从古至今,望闻问切的诊疗手段仍为医者遵从,正是因为真实有效的观察、询问和检查才能确定症结所在。春雨医生等在线医疗产品也曾推“轻问诊”的方式,来减轻医患之间的诊疗压力,但效果并不好。毕竟,大范围、纯线上的诊疗在现阶段还无法真正满足,线上只能导流,线下仍是关键。此外,现在国内对医生多点执业、医疗机构远程服务的政策还未完全放开,大部分医生资源并不能在线上得到充分、有效地利用。不过,2015年底开业的“乌镇互联网医院”得到政府层面和互联网巨头的支持,或许将开启在线问诊的一条新道路。
 
        第三,售药。根据国家药监局数据显示,目前中国互联网医药交易牌照已超过500张。除了医药电商和传统药店在线上开启B2C售药业务之外,像百度外卖、美团这样的O2O平台也涉足到送药的领域当中。不过,O2O平台主要是选择为医药电商、传统药店实现导流,并在配送环节体现价值。但是,用户对医药的需求以医疗器械、硬件及保健品为主,加上国家政策对网售处方药仍有限制,医药配送环节要求较高,网上售药仍未迎来真正的爆发。
 
        此外,与在线医疗相关的在线支付、社交、健康管理等环节,尚未形成闭环,产业链上的布局稍显零散。
 
助跑久了,总要飞起来
 
         一切调查计数据显示,2009年中国在线医疗行业市场规模为1.6亿元,2014年市场规模为108.8亿元,2015年预计市场规模将超170亿元,市场规模呈指数增长态势,市场发展迅速。即便目前在线医疗未如期望中那样迎来市场爆发,但基于用户需求和技术进步,在线医疗行业迎风而起仍是指日可待。
 
         在线问诊迈出一大步。随着国家相关政策对医疗健康领域的“阻碍”越来越小,尤其是对医师多点执业、医疗机构远程诊疗的放开,已经推动者在线问诊迈出了一大步。例如挂号网/微医计划打造“全国互联网分级诊疗平台”而乌镇互联网医院也是远程医疗的一次尝试,加之阿里巴巴等巨头入局,在线问诊将有望通过线上和线下整合的渠道逐步实现。
 
         网售医药束缚缓解。截止目前,国家药监局数据显示,我国互联网药品交易C类牌照(B2C)已经多达388张,B类牌照(B2B)112张,A类牌照(第三方平台)25张,越来越多的医药企业获得网售医药的资格。此外,国家药监局关于允许网售处方药的《互联网食品药品经管监督管理办法(征求意见稿)》虽然尚未正式出台,但也可以看出国家政策对网售医药松绑的态度。
 
         健康管理发展快速。以运动、健康为主要切入点的工具类产品越来越受到用户的青睐,尤其是智能设备普及,将有更多用户通过移动App和智能硬件记录、指导自身健康管理。此外,VR设备受到热捧,未来虚拟现实或许能快速应用到在线医疗当中,成为健康管理乃至实现远程问诊的功臣呢。
 
         整合医疗服务势在必行。对于挂号、问诊、医疗、售药等各个环节,将整个医疗服务进行串联和整合十分必要。例如寻医与问药能否无缝衔接?巨头入局是否会让在线医疗入口化零为整?挂号平台能否转变信息资源平台的身份,真正将资源进行合理分配?贯穿在线医疗链条的支付功能,能否真正实现与医保对接?
 

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