企业如何做好与消费者之间的关系管理
2014-08-08 15:36:17   来源:   点击:

      企业与消费者二者是相互依存的关系,企业、消费者,是一个链条,缺一不可。企业最终目的就是为消费者服务,消费者使用的消费产品来源于企业,因此,二者相互依存又相互存在矛盾,是矛盾统一体。彼此谁也离不开谁。

      企业要为消费者为前提,多位消费者考虑,方能吸引消费者,更好地为消费者服务。
消费者对企业既是使用者又是监督者,企业产品质量必须直接对消费者负责,必须得到消费者认可,企业才能生存。
 
      所以,二者互相转化,其实企业本身既是生产者,也是消费者,二者是辩证的统一体。

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